🔊 Sesli dinle

İsveç merkezli seyahat şirketi Mixx Travel’ın yaz tatilinin en yoğun döneminde iflas etmesi, Türkiye ve Akdeniz ülkelerinde tatilde olan binlerce İskandinav turisti zor durumda bıraktı. Danimarkalı yolcuların bir kısmı ise yardım için İsveç makamlarına yönlendiriliyor.

HABER.dk

KOPENHAG / STOCKHOLM – İsveç’te kayıtlı İskandinav seyahat şirketi Mixx Travel, 31 Temmuz’da iflas ettiğini ve faaliyetlerine “derhal” son verdiğini duyurdu. Karar, başta Türkiye, Mısır, Kıbrıs, Fas ve Yunanistan gibi destinasyonlarda tatil yapan binlerce İskandinav turistin planlarını altüst etti.

Şirketin internet sitesinde yer alan açıklamada, “Müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve çalışanlarımızın yaşayabileceği mağduriyetlerden dolayı üzgünüz” denilerek, paket tur satın alanlara İsveç’teki Kammarkollegiet ya da Finlandiya’daki Tüketici ve Rekabet Kurumu (KKV) aracılığıyla yardım ve tazminat başvurusu yapmaları çağrısında bulunuldu.

Tatil ortasında kalanlar ne yapacak?

İsveçli yetkililer, şu anda yurtdışında olan müşterilerin dönüş biletlerini kendilerinin satın alması gerektiğini ve sonrasında bu masraflar için Kammarkollegiet’e başvurarak tazminat talep edilebileceğini belirtiyor. Aynı durum, ekstra konaklama masrafları için de geçerli. Ancak bu yardımlar, şirketin garanti kapsamında sunduğu 28,4 milyon İsveç kronuyla sınırlı.

Danimarkalı yolculara karmaşık yönlendirme

Mixx Travel aracılığıyla Danimarka çıkışlı sadece uçak bileti satın alan yolcular, bazı durumlarda Danimarka Seyahat Garantisi Fonu (Rejsegarantifonden) aracılığıyla evlerine dönüşlerinde destek alabiliyor. Ancak bu destek, yalnızca gidiş-dönüş uçuşlarının Danimarka’dan başlaması ve Danimarka’ya dönmesi durumunda geçerli.

Paket tur satın almış Danimarkalılar için durum daha karmaşık. Danimarka’daki Rejsegarantifonden, bu tür başvurular için yardım sağlayamıyor. Resmî internet sitesinde açıkça şu ifade yer alıyor:
“Paket turlar İsveç’ten satın alındıysa, yardım için İsveç’teki Kammarkollegiet’e başvurmalısınız.”

Dönüşü kendi ayarlayana ödeme garantisi yok

Uçuşu kendisi ayarlayan yolcuların, yaptıkları harcamaların Danimarka’daki fondan karşılanacağı garanti edilmiyor. Bu nedenle SOS International hattı aracılığıyla yardım alınması öneriliyor.

Öte yandan, tatili henüz başlamamış ya da iflas nedeniyle iptal edilmiş olan yolcular da, Kammarkollegiet üzerinden tazminat başvurusunda bulunabiliyor.